Рынок веб-разработки непрозрачный. Студии и фрилансеры выглядят похоже на сайтах, но работают совершенно по-разному. Один подрядчик сдаёт проект в срок с понятным ТЗ, другой исчезает после предоплаты. Вот восемь вопросов, которые помогут разобраться до того, как вы переведёте деньги.
1. Покажите примеры работ в похожей нише
Портфолио — это не просто красивые картинки. Смотрите на работы, похожие на вашу задачу. Если вам нужен сайт юридической компании, а в портфолио только интернет-магазины — это не значит «плохо», но спросите, делали ли они похожее и каков результат.
Хорошие признаки: подрядчик может рассказать о проекте — что была задача, как решали, сколько ушло времени. Плохие: «вот сайт» без контекста и без возможности связаться с клиентом для отзыва.
2. Как фиксируется состав работ
Этот вопрос отсеивает большинство проблемных подрядчиков. Если ответ «разберёмся по ходу» — уходите. Нормальная практика: бриф до начала работ, техническое задание или хотя бы согласованный список страниц и блоков.
Без фиксации состава работ любые правки будут поводом для доначислений, а споры о том, «входило это или нет» станут нормой.
3. Кто конкретно будет делать ваш сайт
В небольших студиях часто продаёт один человек, а делает другой. В агентствах проект могут передать джуниору или аутсорс-исполнителю. Спросите напрямую: кто дизайнер, кто разработчик, есть ли у вас доступ к ним для вопросов?
Это особенно важно при удалённой работе. Понимание, с кем вы реально работаете, убирает половину рисков.
4. Что включено в стоимость, а что нет
Частая история: называют цену 30 000 гривень, потом оказывается, что тексты — отдельно, фото — отдельно, хостинг — отдельно, «небольшая правка после сдачи» — тоже отдельно. В итоге реальная сумма оказывается в 1,5–2 раза больше.
Спрашивайте чётко: входят ли тексты, откуда берутся изображения, сколько раундов правок включено, что происходит после сдачи — есть ли гарантийный период.
5. Какой стек технологий и почему
Вам не нужно разбираться в технологиях глубоко, но понять «что и зачем» стоит. WordPress — понятная CMS, которую вы потом сможете редактировать сами. Кастомный фреймворк, который «никто кроме нас не поддержит» — красный флаг.
Хороший подрядчик объяснит выбор технологии под задачу просто и без жаргона. Если вас заваливают терминами без объяснений — это или некомпетентность, или попытка запутать.
6. Как выглядит процесс работы и коммуникация
Уточните: как часто вы будете получать обновления по проекту? Через что идёт общение — мессенджер, почта, задачник? Кто со стороны подрядчика отвечает за коммуникацию?
Молчание на две недели «потому что делаем» — плохой знак. Нормальная студия выходит на связь минимум раз в 2–3 дня на активной стадии проекта.
7. Что происходит после сдачи
Сайт не существует в вакууме. После запуска нужны обновления CMS и плагинов, могут появиться баги, понадобятся правки. Узнайте:
- Есть ли гарантийный период — и что он покрывает?
- Есть ли тариф на поддержку и что в него входит?
- Получите ли вы все доступы: хостинг, домен, CMS, исходники?
Подрядчик, который не отдаёт доступы или делает вас зависимым от себя технически — это ловушка. Сайт должен принадлежать вам.
8. Можно ли поговорить с вашими предыдущими клиентами
Нормальный подрядчик не испугается этого вопроса. Реальные отзывы от реальных людей — лучшая проверка. Если студия не может или не хочет предоставить контакт хотя бы одного клиента — задумайтесь почему.
Чеклист для выбора подрядчика
- Есть портфолио с похожими проектами
- Состав работ фиксируется в документе
- Понятно, кто делает проект
- Стоимость разбита по составляющим
- Технологии объяснены понятно
- Есть регламент коммуникации
- Понятно, что будет после сдачи
- Готовы дать контакт клиента для отзыва
Красные флаги — уходите сразу
- «Сделаем за 3 дня» для многостраничного сайта
- Нет договора или «просто доверяйте нам»
- Требуют 100% предоплату без этапов
- Не отдают доступы после сдачи
- Не могут объяснить, что и зачем делается
- Исчезают на несколько дней в середине проекта
Правильный подрядчик — это не тот, кто дешевле или быстрее. Это тот, кто прозрачно работает, фиксирует договорённости и сдаёт то, о чём говорили. Такой подрядчик стоит своих денег.